Livraison et retours
Version du 16 octobre 2026, révision 3
Activité pas encore immatriculée : les demandes de devis sont reçues et traitées ; aucune commande n'est conclue et aucun paiement n'est demandé avant l'immatriculation.
Nos produits sont expédiés directement par leur fabricant. Le devis précise pour chaque commande le délai, les frais de livraison et les conditions particulières ; cette page résume les règles générales, détaillées dans les conditions générales de vente.
Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine continentale. Corse, îles et autres destinations : sur devis, selon les possibilités du fabricant.
Délais
Le délai affiché sur une fiche produit est un délai d'expédition indicatif communiqué par le fabricant, hors transport. Le délai qui s'applique à votre commande est celui du devis ; il court à compter de l'encaissement de l'acompte (ou de la commande, lorsque le devis ne prévoit pas d'acompte). Les produits fabriqués à la demande (grandes capacités, sur mesure) ont un délai propre, indiqué sur le devis. Nous vous prévenons dès que nous avons connaissance d'un retard ; au-delà de 30 jours de retard sur le délai du devis, vous pouvez annuler la commande non encore expédiée, comme prévu par les conditions générales de vente.
Frais de livraison
Les prix du site sont indiqués hors frais de livraison, sauf mention contraire. Le régime de TVA applicable sera indiqué dès l'immatriculation de l'activité. Les frais de livraison dépendent du produit, du poids, du nombre de colis et de l'adresse : ils sont indiqués ligne par ligne sur le devis, avant toute commande.
Livraison sur palette
Les bacs pour fûts et pour IBC, les grandes capacités et les armoires sont en général livrés sur palette, au pied du camion ; le mode de livraison est confirmé sur le devis. Indiquez dans votre demande de devis :
- si un camion avec hayon élévateur est nécessaire ;
- les contraintes d'accès (poids lourd, hauteur, chemin, horaires) ;
- les moyens de déchargement disponibles sur place (chariot élévateur, transpalette).
À la réception : vérifier et noter les réserves
Vérifiez le nombre de colis et l'état des produits devant le transporteur. En cas de dommage ou de manquant, notez des réserves précises sur le bon de livraison (par exemple « bac enfoncé sur un angle », « 1 colis manquant »), puis confirmez-les au transporteur par lettre recommandée (ou acte de commissaire de justice), avec une protestation motivée, dans les trois jours, jours fériés non compris (Code de commerce, art. L. 133-3). Envoyez-nous dans le même délai une copie du bon annoté et de votre courrier, avec des photos, et gardez les produits et emballages endommagés jusqu'à notre accord. Sans cette confirmation dans le délai, l'action contre le transporteur est éteinte.
Une erreur de référence ou de quantité, ou un défaut visible à la réception, doit nous être signalé par écrit, avec des photos, dans les huit jours qui suivent la livraison ; passé ce délai, il ne peut plus être contesté. Ce délai ne concerne ni les défauts qui n'étaient pas visibles à la réception ni les vices cachés.
Retours
Un produit non conforme à la commande ou défectueux est repris, remplacé ou remboursé : signalez-le-nous par écrit avec des photos. Pour un produit non défectueux, aucun retour n'est possible sans notre accord écrit préalable : les conditions (délai, état, emballage d'origine, frais de retour) dépendent du fabricant et sont précisées dans cet accord.
Service après-vente
Pour toute question sur une livraison ou un produit : silviodadderio69@gmail.com. Nous répondons sous deux jours ouvrés.